Halo, ada yang bisa
kami bantu?

Kategori

Umum & Memulai

Panduan awal, visi Ecoverse, cara kerja umum, serta informasi keamanan data nasabah.

Apa itu Ecoverse?
Bagaimana cara mulai menggunakan aplikasi Ecoverse?
Apakah mendaftar di Ecoverse dipungut biaya?
Apa visi utama dari didirikannya Ecoverse?
Siapa saja yang bisa menjadi nasabah Ecoverse?
Bagaimana cara Ecoverse membantu mengurangi emisi karbon global?
Apakah aplikasi Ecoverse dapat diakses di perangkat handphone?
Apa yang membedakan Ecoverse dengan bank sampah konvensional?
Di wilayah mana saja Ecoverse saat ini sudah beroperasi?
Apakah ada batasan usia untuk menjadi nasabah Ecoverse?
Mengapa data dampak lingkungan saya di aplikasi masih kosong?
Bagaimana cara menghubungi tim dukungan jika menemukan kendala sistem?
Apakah Ecoverse memiliki program edukasi memilah sampah bagi pemula?

Setoran & Tabungan

Panduan kategori sampah, pencatatan otomatis, saldo dompet digital, dan pencairan insentif.

Jenis sampah apa saja yang diterima oleh bank sampah Ecoverse?
Apakah Ecoverse menerima sampah organik, sampah basah, atau sampah sisa makanan?
Bagaimana cara mengetahui harga per kilogram dari setiap jenis sampah?
Mengapa pencatatan setoran sampah saya dijamin aman dan akurat?
Bagaimana cara memverifikasi bahwa saldo hasil setoran sudah masuk ke akun saya?
Ke mana saja saldo tabungan sampah Ecoverse dapat dicairkan?
Berapa batas minimum penarikan saldo dompet Ecoverse?
Apakah ada biaya administrasi bulanan pada tabungan Ecoverse?
Berapa lama waktu proses pencairan saldo baik non-tunai maupun tunai?
Apa yang harus dilakukan jika ada selisih pencatatan berat sampah di aplikasi?
Apakah sampah elektronik (e-waste) bisa disetorkan ke Ecoverse?
Bagaimana standar kebersihan sampah sebelum disetorkan?
Apakah saldo tabungan Ecoverse saya memiliki masa kedaluwarsa?

Metode & Fitur Sirkular

Penjelasan detail Metode Antar & Jemput, pencatatan transaksi non-hardware, dan Circular Marketplace.

Apa saja 2 metode penyetoran sampah yang tersedia di Ecoverse?
Bagaimana cara menggunakan metode Antar ke Bank Sampah?
Bagaimana cara kerja metode Jadwalkan Penjemputan Kurir?
Apakah metode Penjemputan Kurir memiliki syarat berat minimal?
Apakah layanan penjemputan sampah ke rumah dikenakan biaya pengiriman?
Bagaimana cara mengubah atau membatalkan jadwal penjemputan kurir?
Apakah nasabah wajib memiliki timbangan digital sendiri di rumah?
Apa itu fitur Marketplace Circular di aplikasi Ecoverse?
Siapa saja yang bisa menjual barang layak pakai di Marketplace Circular?
Apakah ada potongan biaya komisi transaksi di Marketplace Circular?
Bagaimana sistem pengiriman barang yang dibeli di Marketplace Circular?
Bagaimana cara memastikan barang yang dibeli di Marketplace dalam kondisi baik?

Akun & Kemitraan

Panduan mengelola akun nasabah, pendaftaran mitra Cabang Bank Sampah, dan program komunitas.

Bagaimana cara mendaftarkan bank sampah RW/kelurahan kami menjadi cabang mitra Ecoverse?
Apa keuntungan utama menjadi Cabang Bank Sampah mitra Ecoverse?
Apakah pengurus kelurahan/RW mendapatkan pelatihan operasional?
Apakah satu akun nasabah bisa dipakai oleh beberapa orang sekaligus?
Bagaimana cara mengubah nomor telepon atau email yang terdaftar?
Bagaimana cara Ecoverse menjaga keamanan data pribadi nasabah?
Bagaimana cara menghapus akun Ecoverse saya secara permanen?
Apa yang harus saya lakukan jika lupa kata sandi akun Ecoverse?
Apakah Ecoverse menyediakan program kemitraan untuk perkantoran dan sekolah?
Apakah mitra instansi sekolah/kantor mendapat sertifikat dampak lingkungan?
Bagaimana cara bergabung sebagai relawan kampanye lingkungan Ecoverse?
Apakah ada pertemuan rutin antar nasabah atau pengurus cabang?

Masih punya pertanyaan?

Tim layanan pelanggan kami siap membantu menjawab segala kendala operasional Anda 24/7 di lapangan.

Hubungi Bantuan